Du hast Fragen zu Retoure und Reklamation in unserem Shop? Hier findest Du eine Übersicht zu den häufigsten Themen. Falls Du hier keine Antwort auf Deine Frage findest, nutze bitte unser Kontaktformular.

Reklamation bestellter Ware

Bestellte und einwandfreie Ware kann bis 14 Tage nach Erhalt der Ware reklamiert werden. Bitte entsorge Verpackungen erst, wenn Du die Ware geprüft hast und behalten wirst, sodass Du sie ggf. im Originalkarton retournieren kannst. Ein Formular, indem Du Deine Retoure anmelden kannst, findest Du, wenn Du nach unten scrollst.

Rückerstattung bei Reklamation

Die Rückerstattung erfolgt unmittelbar, nachdem Deine Retoure bei uns eingegangen ist und von uns bearbeitet wurde, was etwa 1-2 Wochen dauert. Die Gutschrift erfolgt über die Zahlungsart, mit der Du zuvor auch Deine Bestellung bezahlt hast.

Rücksendekosten

Wir übernehmen die Kosten für die Rücksendungen. Wichtig: Speditionen holen ausschließlich verpackte Ware wieder ab. Bitte achte daher darauf, dass Du die Ware unversehrt und in ihrem ursprünglichen Zustand in der Originalverpackung zurückschickst. Entsorge Kartons bitte also erst, wenn Du die Ware geprüft hast und behalten möchtest.

Reklamation von beschädigter oder falscher Ware

Du hast einen mangelhaften oder falschen Artikel erhalten? Bitte melde Dich einfach direkt per Mail bei unserem Kundenservice: support@be-interior.de 

Um den Sachverhalt schnellstmöglich zu klären, sende uns bitte ein Foto des gelieferten Artikels, auf dem der Mangel zu sehen ist. Bei falsch gelieferten Artikeln, sende uns bitte ein Foto des Artikel-Etiketts mit der Artikelnummer.

Bitte sende nach Absprache den Artikel auf unsere Kosten zurück. Wir erstatten Dir nach Erhalt der Ware umgehend den Kaufpreis zurück.